Das überrascht mich nicht: das iPhone ist verlässlicher im Gebrauch als ein BlackBerry. Das hat der unabhängige Garantie-Anbieter SquareTradeherausgefunden und in einer zehnseitigen Präsentation verpackt. Das Touch-Display des iPhones wäre die Hauptfehlerquelle, die im Vergleich zum BlackBerry aber dennoch deutlich seltener überhaupt einen Fehler produzieren würde.
Dass das Display als großer und fast ausschließlicher Multi-Funktionsknopf die Hauptfehlerquelle sein soll – wer hätte das gedacht? Am im Ernst: Viel spannender finde ich die Untersuchung von Bill Westerman, der für eine Designagentur arbeitet, die ermittelt, wie Menschen Dinge nutzen. In Westermans neuester Studie hat er unter die Lupe genommen, wie Anwender das iPhone wirklich nutzen. Da könnte Apple also tatsächlich noch nachlegen und sich verbessern. Zwar hat Apple angekündigt, vor Weihnachten keine neue Hardware mehr zu präsentieren. Ein Software-Update wurde allerdings nicht ausgeschlossen…
Und er fand heraus, dass Apple zwar schon ein recht ordentliches GUI vorgelegt hat. Dennoch waren User in vielen Fällen verwirrt von der Ansicht und Anordnung verschiedener Elemente.
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