Man schaue bitte auf die Uhr, es ist kurz vor eins und ich habe es mit 27 Anrufen seit 0:00 Uhr nicht geschafft zur Bestellhotline von T-Mobile vorzudringen. Eine nette Stimme teilt mir jedes Mal mit, dass es ihnen leid tut, mich zur Zeit mit keinem Berater verbinden zu können. Ich solle es bitte zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal versuchen.
Leider geschieht das immer erst nach der Auswahl des "Kundenberaters" über die Sprachsteuerung und der Zustimmung, bzw. Ablehung für die Aufzeichnung des Gesprächs, das ja seit nunmehr 55 Minuten auf sich warten lässt.
Vielleicht sollte ich es über den Online-Shop versuchen?
Zwischenzeitlich ist Mac OS X 10.5.4 verfügbar und steht zum Download bereit, ist installiert. Die Details zum Update bekommen Sie hier.
Update:
Was soll ich sagen, nachdem ich mir einen Teil der Nacht um die Ohren geschlagen habe und heute Morgen um 8.30 Uhr noch von einem Mitarbeiter erfahren habe, dass für Bestandskunden eine Vorbestellung nur über das Internet möglich sei, aber aufgrund der noch nicht geklärten Modalitäten zur Vertragsverlängerung aber eine Vorbestellung noch nicht möglich sei.
Gerade eben lese ich auf der schönen Seite von T-Mobile:
Hinweis: Ab sofort kann es aufgrund der sehr hohen Nachfrage zu verzögerten Lieferzeiten kommen.
Aus technischen Gründen ist eine Vertragsverlängerung derzeit nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später noch einmal!
Danke.
Sollte jemand andere Erfahrungen gemacht haben, wäre ich neugierig davon zu erfahren…
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das die kein Geld für ein anständiges Warteschleifenmanagement haben. Durchhalten Lars!
ein Freund von mir (mit Vertragsverlängerung) hat´s tatsächlich geschafft, durchzukommen. Ergebnis: lapidare Aussage: Noch nicht lieferbar und einen Preis hatte die nette Dame auch noch nicht. Kompetenter Service vom rosa Riesen! Stefan
ich hab gleich am ersten Tag versucht das iphone online vorzubestellen - hat auch prompt geklappt: Aber eine Rufnummermitnahme ist nicht möglich, dass geht erst ab dem 11. Juli. Die ganze Bestellung dann wieder rückgängig zu machen hat dann etwa 1,5 Std. gedauert, allerdings bin ich mir immer noch nicht sicher ob das funktioniert hat.
Wie nennt man dass so schön t-mobile ist "technically challenged"?
Anscheinend ist man bei T-Mobile vom großen Ansturm überrascht. Es gab ja auch kaum Anzeichen dafür, dass die Leute dort draußen auf das iPhone 3G gewartet haben. Und nein, man wusste wohl auch nicht, dass AT&T Urlaubssperren aus gutem Grund ausgesprochen hat.
Und das man Bestandskunden nun auf unbestimmte Zeit vertröstet, finde ich auch sehr schade. Ja, ja - Apple User können immer nur meckern. ;-)
Also ich konnte gerade meinen Vertrag verlängern.
Allerdings wurde auch in der Bestätigungsmail geschrieben, dass sich die Auslieferung wegen dem großen Ansturm um 1-2 Wochen nach hinten schiebt. (Wer hätte es gedacht.)
5 Minuten später kam eine SMS mit den Zugangsdaten zu den T-Mobile Hotspots.
Und in der Vertragsübersicht wurde auch schon auf den neuen Complete Tarif umgestellt.
Was mich wundert ist, Laufzeit bis: 10.12.2010
Das sind aber keine 24 Monate. Das war eigentlich das alte Ende meines Vertrages. Dürfen die das? Mal im Kleingedruckten lesen.
Hallo Dutchy,
so viel ich weiß wird der Vertrag UM 24 Monate verlängert. Das heisst alte Laufzeit PLUS 24 Monate.
Käme das dann hin?
Lars
Ja, das haut dann hin. Hauptsache, die beeilen sich jetzt mit der Lieferung. :-)
Ja, das haut dann hin. Hauptsache, die beeilen sich jetzt mit der Lieferung. :-)
es gäbe keine Vertragsverlängerung, wenn man diese unverschämten 240 Euro zahlt??!!
Wie meinst Du das? Mein Vertrag war zur Verlängerung bereits berechtigt. Und jetzt habe ich bei der Verlängerung das Gleiche bezahlt, wie bei einem Neuabschluss.
Lars wollte für uns ja eben iPhones bestellen. Unsere Telefone sind auch vom 09.11.2007 - somit also berechtigt. Nichts desto trotz will man von 240 Euro kassieren. Es scheint derzeit aber so zu sein, dass beim T-mobile-Helpdesk großes Chaos herrscht. Man konnte uns zudem nicht verraten, was man mit den "alten" iPhones machen kann. Verkaufen ist ja erstmal nicht, da die Geräte ja noch fest mit unserem Vertrag verbunden und aktiviert sind.
Ok, das wußte ich nicht. Ich hatte kein "altes" iPhone. Mein alter Vertrag war ein Relax mit einem Windoof Mobile MDA Gerät. Und da kostete die Verlängerung 0,- EUro.
Da wird sich mein Kollege aber freuen. Der hat ein altes iPhone und will unbedingt auch auf das neue iPhone wechseln. :-(
Dann ist es klar - neue T-Mobile Kunden (einschließlich iPhone User ab 09/11) dürfen dann wohl 240 Euro zahlen.
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