Kundenfreundlichkeit sieht anders aus: Wer in diesen Tagen von Parallels 3.0 auf das jüngst veröffentlichte Update 4.0 updaten möchte, sollte ganz genau hinschauen, welche Version da schließlich im virtuellen Einkaufswagen landet. Denn: Wer auf parallels.com surft und dort ein Update bestellt, erhält die englische Version der Virtualisierungslösung. Diese ist jedoch nicht mit einem bereits vorhandenen 3.x Freischalt-Code aus Deutschland kombinierbar. Umgekehrt besteht das Problem ebenso: Auch die deutsche Parallels Version funktioniert nicht mit einer englischen Seriennummer. Warum das so ist konnte uns bei Parallels leider auch niemand beantworten. Aber wengistens gibt's eine Lösung für das Problem:
Anwender, die bereits ein Update in der falschen Sprache erworben haben, können den Kauf rückgängig machen. Element 5, der Shopanbieter von Parallels, hat dafür eine FAQ-Seite eingerichtet. Hier kann man direkt eine Mail an den Kundensupport senden und um die Erstattung des Kaufpreises bitten.
Danach freut sich der deutsche Parallels-Online-Store umso mehr über eine Bestellung der richtigen Version. Im deutschen Store gibt es dann auch den passenden Update-Hinweis zu den verschiedenen Sprachversionen - nur im amerikanischen leider nicht.
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