Laut den Callcenter Mitarbeitern (es gibt drei Center in Deutschland), haben sich wohl schon mehrere Bestandskunden beschwert, dass Sie sich gegenüber Neukunden schlechter stehen würden (Simlock auf 2G iPhone verhindert den Verkauf, Auslöse von 15 Euro/Monat vor offiziellem Vertragsende, spätere Belieferung mit dem neuen iPhone, da man nicht vorbestellen konnte, …).
Diese Beschwerden wurden von den Callcentern in die Zentrale nach Bonn weitergeleitet und man wird dort noch einmal über die Details zur Vertragsverlängerung nachdenken. Details hierzu sind aber noch nicht bekannt und werden wohl auch nicht kurzfristig veröffentlicht.
Wir werden versuchen definitive Information zu erhalten, die wir dann hier veröffentlichen werden.
Persönlich habe ich Verständnis dafür, dass man, wenn man im November einen 24 Monate laufenden Vertrag abgeschlossen hat, eine Ablöse zahlen muss, da erst ein Drittel des Vertrags abgelaufen sind. Diese aber von 10 auf 15 Euro zu erhöhen schmeckt mir nicht.
Ganz und gar nicht kann ich aber die Benachteiligung bezüglich des Liefertermins, bzw. der Gelegenheit der Vorbestellung verstehen.
Wir werden sehen, was sich hier noch ergibt.
Update:
Konnte man bis Gestern noch als Bestandskunde seinen Vertrag verlängern und den alten Vertrag "auslösen", so ist die Option "Vertragsverlängerung" seit heute nicht mehr möglich. Keine 240 Euro für Kunden seit dem 9.11.2007, kein neues iPhone. Nur als Neuvertrag ist dies derzeit möglich.
Update2:
Das verstehe wer will, ich jedenfalls nicht. Gerade habe ich mich erneut eingeloggt und schon steht mir wieder die Vertragsverlängerung für 240 Euro zur Verfügung…
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Wir haben das auf dem IT-techBLOG heute auch schmerzlich entdeckt und gleich mal eine Mail in Richtung Apple abgesetzt.
Deren knappe Antwort: "Kein Kommentar."
Auf die Antwort seitens T-Mobile warten wir noch...
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