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Kommentare - 10 von 18
Kunde seit Jahren -
06.05.2009 - 08:29 - sysadmin
Seitdem wir macteq kennen, kaufen wir unsere Apple Computer und Zubehör nur noch dort.
Meinen Ansprechpartner, Hr. Well, kann man nur als äußerst kompetent, hilfsbereit, sachlich, zuvorkommend und schnell bezeichnen.
macteq antwortet innerhalb kürzester Zeit auf Anfragen, und das auch am Wochenende!
Die helfen auch bei Problemen schnell weiter...
Nur ein Beispiel für den perfekten Support bei macteq:
Habe bei macteq ein MacBook Pro bestellt, dass dann leider mit kaputter iSight WebCam eintraf.
Der Apple Service war nur bereit das Teil zu einem Service Provider zur Überprüfung einschicken zu lassen, was mehrere Tage, wenn nicht Wochen gedauert hätte.
Da wir eine Firma sind, und nicht lange auf das MacBook Pro verzichten können, war macteq bereit sich selbst um die Reparatur zu kümmern.
Herr Well arangierte mit einem Service Partner die Vorabbestellung des benötigten Ersatzteiles, während ich das MacBook Pro direkt dorthin sendete.
Es traf dort wohl am nächsten Tag ein, genauso wie das Ersatzteil.
Die reparierten es dann auch wohl noch am selben Tag,
denn wiederum am Tag darauf traf das reparierte MacBook Pro wieder bei mir "funktionstüchtig" ein.
Also insgesamt nur 2 Tage !!! Das nennen ich Service :-)
macteq ist zwar ein Online Shop, aber wie man sieht, wird auch dort Service groß geschrieben.
Uneingeschränkt weiter zu empfehlen! Nur weiter so macteq ...
Super Service seit Jahren -
12.03.2009 - 12:18 - Terrania
Ich habe bei macteq seit vielen Jahren mehr als 20 Macs, unzähliges Zubehör etc. gekauft. Probleme gabs nie, die Lieferzeiten waren immer im Rahmen der allgemeinen Liefersituation gut, und manchmal konnte ich das eine oder andere Gerät sehr schnell bekommen, obwohl die Liefersituation überall schlecht war. Man muss halt auch mal Glück haben. Die Beratung ist mit Abstand das Beste, was ich in München kenne. Problem schildern, und macteq hat immer eine gute Antwort parat – und die Lösungen sind beileibe nicht immer die teuersten, sondern die angemessensten.
Klar, auch bei macteq gibts den typischen Apple-Frust: wenn das Gerät nirgends lieferbar ist, dann gibts auch bei macteq ab und an Lieferzeiten. Verschmerzbar, denn wir planen unsere Käufe immer so, dass auch Lieferzeiten nicht wirklich ein KO-Kriterium sind (auch wenn man neue Kisten gerne SOFORT hätte).
Ach ja und die Garantiefälle: hatte zwar erst zwei, aber beide sind zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt worden. Was will man mehr?
Kaufen bei macteq ... -
07.03.2009 - 17:54 - almtrudl
Ich bin seit längerem Kunde bei macteq, und hatte noch nie Probleme mit denen.
Sie sind kompetent, entgegenkommend, und haben mir bis jetzt noch jeden Wunsch erfüllt.
Den Kommentar von "chris2308" kann ich so nicht nachvollziehen, und ich bezweifle auch, daß das so abgelaufen ist. Da muß doch noch etwas anderes vorgefallen sein,
was Sie uns eventuell hier nicht mitteilen ?
Abgesehen davon lieber Herr chris2308, wenn man einen Mac gewerblich nutzt,
ist man nun mal kein Privatkunde, und hat somit rechtlich auch keine Anspruch auf den Rücktritt von einem Kaufvertrag.
macteq hat damit völlig Recht, sofern das alles auch wirklich so war.
Stellen Sie sich mal vor, Sie kaufen sich ein Auto, Sie bemerken am Tag danach, daß der rechte Außenspiegel kaputt ist.
Gehen Sie dann zum Händler und erwarten, daß er das Auto zurücknimmt und Ihnen sofort ein Neues dafür hinstellt ?
Soll er dann das "Defekte" reparieren und es, da Sie ja schon damit gefahren sind,
nun als "Gebrauchtes" wieder verkaufen ???
Also ich will hier nicht Partei ergreifen, aber mal bitte Butter bei die Fische ...
Es sollte doch immer im Rahmen bleiben, oder ?
Ich finde es Schade, daß macteq hierzu nicht Stellung nimmt.
Aber vielleicht weiß man es dort gar nicht.
Ich jedenfalls werde dort anrufen, Ihnen das hier mitteilen,
mein Vetrauen ausprechen und natürlich wie bisher weiter dort einkaufen.
Beste Grüße dorthin & wie schon meine Vor-Poster --> Weiter so :-)
Mareike van der Volten
Onlinekauf eines MacBook Pro 2.53 -
16.12.2008 - 21:06 - chris2308
Ende Nov' diesen Jahres habe ich oben genannten Rechner bestellt. Nach zwei Tagen kam dann das Paket mit GLS an. Nach der Inbetriebnahme des Rechners mußte ich feststellen, dass das gute Stück mit einem defekten Trackpad geliefert wurde. Am nächsten Tag rief ich bei Macteq an um den Rechner austauschen zu lassen. Ein Austausch wurde allerdings abgelehnt! Mir wurde eine Reparatur des defekten Macs empfohlen. Wohlgemerkt, nach einem Tag! Nach einer anschliessenden telefonischen Odyssee mit keinem für mich befriedigendem Ergebnis rief ich erneut bei Macteq an um mit Nachdruck auf einen Tausch zu bestehen. Als man mich wieder abwies, blieb mir nichts anderes übrig, als von meinem Rücktrittsrecht gebrauch zu machen. Doch auch hier weigerte sich die Firma Macteq zunächst mit der Begründung ich sei, da ich erwähnte den Rechner auch beruflich zu nutzen, kein Privatkunde?!
Nach meinem drohen, die Sache meinem Anwalt zu übergeben, erhielt ich nach etwa 40 min eine Mail der Geschäftsleitung, in der mir "Ausnahmsweise" aus Kulanz (!) eine Rücknahme bewilligt wurde. Die anschließende Abwicklung der Rückzahlung erfolgte glücklicherweise ohne Probleme und ich hatte somit neun Tage nach meiner Zahlung das Geld zurück.
Die Firma macteq -
25.11.2008 - 11:45 - terror
Am Freitag bin ich (leider erst jetzt) auf macteq gestoßen,
da ich noch ein 15" MacBook Pro (Vorgängermodell) mit matten Bildschirm gesucht habe.
Der günstige Preis hat mich echt überrascht, und daher habe ich da mal angerufen.
Dort am Telefon war der Mitarbeiter äußerst freundlich,
und hat mit Geduld alle meine "dummen" User-Fragen beantwortet.
Da ich es dringend haben wollte, kam er mir sogar mit der Zahlungsweise entgegen,
indem ich einen Screenshot der Onlineüberweisung gemailt habe,
und macteq das MacBook Pro auch gleich noch am Freitag versendet hat.
Am Freitag Abend bekam ich noch eine Versandbestätigung mit Online Trackingnummer,
und eben ist es von DHL ausgeliefert worden...
Ich bin mal wieder restlos von einem "nicht großen" Händler
und dessen flexibilität begeistert.
Kann man daher nur weiter empfehlen !
An macteq:
Danke, Danke, Danke für die schnelle und reibungslose Abwicklung - macht weiter so...
Und, Ihr habt nun ganz sicher einen weiteren zufriedenen Kunden gewonnen,
welcher garantiert alle seine Bekannten zum Onlineshopping zu macteq schickt.
Beste Grüße nach München
Thomas Riedle
ewiges warten -
06.06.2008 - 18:10 - juju
ich habe vor einer woche einen artikel bestellt und bezahlt, nun warte ich noch immer daraus, dass der artikel bei mir eintrifft. und auf nachfrage beim paketdienst ist bis heute mein paket in keinem depot eingetroffen! ich bestelle viel per onlineshopping aber bei niemanden dauert es so lange ohne vorher angekündigt worden zu sein. ich hoffe, das paket kommt überhaupt irgendwann an.
Unglaublich -
28.04.2008 - 22:56 - Carsten
MacPro – Sonntag nachmittag online bestellt, Dienstag mittag erhalten. Selten einen so guten und netten Service, soviel Kulanz und eine so unkomplizierte Bestellung / Lieferung erlebt. Hut ab! Das ganze noch zu einem sehr guten Preis - was will man mehr?
Weiter so!
macteq -
29.02.2008 - 21:30 - britt
Unsere Firma kauft seit Jahren bei macteq ein und es gibt NIE Probleme. Manchmal meint ein Einkäufer, man müsste einen anderen Mac-Lieferanten probieren und dann gibt es IMMER Probleme, und wir kommer immer zu macteq zurück. Die Preise sind sehr niedrig und der Service ist einfach einmalig! Kompetent, preiswert und schnell! Sehr zu empfehlen.
MacPro -
30.07.2007 - 19:16 - semtex
Habe mir ein MacPro 8Core + Cinema Display bestellt !
Alles super gelaufen inkl. wirklich netten Kontakt .
Bin voll zufrieden und mein zweites Display wird auch bald dort bestellt !
Kann ich nur empfehlen.
Bewertung -
20.07.2007 - 08:23 - ralph99
Ich bin sehr zufrieden mit macteq, schätze das Haus vor allem wegen seiner geduldigen und sehr kompetenten Beratung. Weiter so!
